Condiciones de venta
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
1. Quién vende
Los productos de la tienda de Rensei3D los vende Rensei3D. Puedes escribirnos a contacto@rensei3d.com. Los datos fiscales completos del vendedor se facilitan en la confirmación del pedido o a petición por email.
2. Productos
Fabricamos nuestros productos con impresión 3D. Las fotos y descripciones son lo más fieles posible; por el propio proceso de fabricación puede haber pequeñas diferencias de acabado o de tono que no se consideran defectos. Algunos productos se fabrican bajo pedido: en su ficha se indica el plazo aproximado de fabricación, que se suma al del envío.
3. Precios e impuestos
Los precios están en euros e incluyen el IVA aplicable a los envíos dentro de la península y Baleares. En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea el precio se muestra sin IVA español, y los impuestos o aranceles de importación que correspondan en destino corren a cargo del comprador. Los gastos de envío no están incluidos: se indican en el carrito antes de pagar, según la dirección y el método de envío elegidos.
4. Cómo comprar
Añade los productos al carrito, indica tu dirección, elige el envío y paga. Al terminar te enviamos por email la confirmación del pedido con su detalle, que vale como justificante. El contrato se formaliza en español y guardamos una copia del pedido. Si un producto no puede servirse después de pagarlo, te avisamos y te devolvemos su importe.
5. Pago
El pago se hace en línea de forma segura a través de Stripe (tarjeta y los demás medios que muestre la página de pago). Rensei3D no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Mientras el pago en línea no esté disponible, puedes enviarnos el pedido por email y te indicamos el total con envío y cómo pagarlo.
6. Envíos y entrega
Enviamos a las zonas que se muestran en el carrito, con los métodos y plazos indicados en cada uno. El plazo cuenta desde la confirmación del pago (más el de fabricación si el producto es bajo pedido). Te avisamos por email cuando el pedido sale. Si el paquete llega dañado, anótalo al transportista si es posible y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Para hacerlo, escríbenos a contacto@rensei3d.com indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del anexo B de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aunque no es obligatorio). Devuélvenos los productos en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, sin usar y en su embalaje. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Te devolveremos lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago; podemos esperar a recibir los productos o la prueba de su envío. No hay derecho de desistimiento en los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados (art. 103 de la ley citada), que se indican en su ficha.
8. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 y siguientes de la ley citada). Si un producto tiene un defecto de fabricación, escríbenos con una foto y lo repararemos o sustituiremos sin coste; si no es posible, te rebajaremos el precio o te devolveremos el importe.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a contacto@rensei3d.com; respondemos lo antes posible y siempre en menos de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación: pídelas por email y te las enviamos.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, los juzgados competentes son los de tu domicilio.