Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Responsable

Qué datos tratamos y para qué

Los que nos envías desde el formulario de contacto (nombre, email, tema y mensaje) o por email (además, archivos y la descripción de lo que necesitas), para responder a tu consulta y preparar presupuestos. Los mensajes del formulario nos llegan por email y se guardan en nuestra herramienta interna de gestión (alojada en Google Firebase) para atenderlos.
Los necesarios para gestionar y enviar tus pedidos (nombre, dirección de envío y datos de facturación).
Si creas una cuenta de cliente en kapazero-rensei3d.web.app/cuenta: tu nombre, email y contraseña (la guarda cifrada nuestro proveedor de acceso, Google Firebase; nosotros no la vemos), los datos de contacto y facturación que añadas en tu perfil y la fecha en que aceptas esta política, para que puedas consultar tus pedidos y presupuestos y mantener tus datos al día.

Para proteger los formularios (contacto, entrar, registro, recuperar contraseña y pago) del spam usamos Google reCAPTCHA, que analiza datos técnicos de tu visita (como la dirección IP y la interacción con la casilla) según la política de privacidad de Google. No tratamos datos sensibles ni recopilamos datos de terceros. Esta web no usa cookies de publicidad; las que usa se explican en la política de cookies. Para saber cuántas personas visitan cada página contamos las visitas de forma anónima y sin cookies: con la dirección IP y el navegador se calcula al momento un código cifrado que cambia cada día y se borra al día siguiente; la IP no se guarda y solo conservamos cuántas visitas tiene cada página cada día.

Legitimación

Tu consentimiento al escribirnos (en el formulario, al marcar la casilla de aceptación), nuestro interés legítimo en proteger la web del spam, la ejecución del contrato cuando compras o creas tu cuenta de cliente y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).

Destinatarios

Solo los proveedores necesarios para prestar el servicio: el procesador de pagos (Stripe), las empresas de transporte y los servicios de alojamiento, acceso y correo (Google Firebase, con servidores en la Unión Europea, y nuestro proveedor de email), y Google (reCAPTCHA) para los formularios y, si aceptas las cookies de análisis, Google Analytics. No vendemos tus datos.

Conservación

Mientras dure la relación y, después, el tiempo exigido por la ley. Si eliminas tu cuenta de cliente desde tu perfil, borramos tu acceso al momento; los datos de tus pedidos y facturas se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal (en general, seis años).

Tus derechos

Puedes consultar y corregir tus datos desde tu perfil si tienes cuenta de cliente. También puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y pedir la portabilidad de tus datos escribiendo a contacto@rensei3d.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).